Es totalmente seguro, en Open Glass Systems SAS garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito/debito toda tu información es cifrada mediante sistemas de protección: Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. Así que puedes estar tranquilo, En Open Glass Systems no guardamos ningún dato de tu tarjeta.
El cliente será responsable de cubrir el costo. Nos comprometemos a enviar tus productos de forma segura y rápida. Trabajamos con socios logísticos confiables para garantizar que tus pedidos lleguen a ti en perfectas condiciones y dentro del plazo establecido, igualmente podemos enviar tus productos por su operador logístico de confianza.
Para dar seguimiento a tu pedido y conocer su estatus sigue estos pasos:
Ingresa directamente a “Mis Pedidos” siguiendo estos sencillos pasos:
Los tiempos de entrega para ciudades principales es de 2 a 4 días hábiles y para ciudades intermediarias entre 4 a 6 días hábiles.
NOTA: Debido a la calamidad pública que estamos viviendo en estos momentos, los envíos pueden presentar demoras en la entrega por parte de las transportadoras.
Tarjeta de crédito: En Linio, puedes realizar tu pagos de forma segura con tarjetas Visa, Mastercard o American Express. Es la única forma de pago en la que podrás pagar a cuotas. Una vez realizado el pago, nos tomaremos un tiempo máximo de 24 horas para procesarlo y notificarte vía correo electrónico.
Tarjeta débito: Realiza tus pagos con tu tarjeta débito a través de Pagos seguros en línea (PSE).
Contra entrega: ¡En Open Glass Systems puedes pagar en efectivo en la ciudad de BOGOTA! Al finalizar tu pedido, elige la opción “Pago contra entrega”. En las próximas horas recibirás un correo con la confirmación de tu pedido.
Al elegir pago contra entrega, debes tomar en cuenta las siguientes condiciones:
Por favor ten en cuenta que el pago contra entrega está disponible únicamente en la ciudad de Bogotá D.C.
Contamos con una oficina principal ubicada en la ciudad de Bogotá D.C desde la cual garantizamos el envío a nivel nacional e internacional de nuestros productos, así como una atención técnica y comercial a nuestros clientes en todo el territorio, garantizando un servicio oportuno en la entrega de suministros, instalaciones y mantenimientos.
No necesariamente. Si realizaste tu compra con tarjeta débito o de crédito, el mensajero puede dejar tu pedido con cualquier persona que sea mayor de edad y cuente con una identificación.
Si has elegido el pago contra entrega y no estás para recibir tu producto, cualquier persona podrá aceptarlo si cuenta con el dinero exacto para pagar la compra y con una identificación. Así mismo un asesor se comunicará para informar la entrega del producto antes de la llegada del repartido, en caso contrario, nos comunicaremos contigo nuevamente para agendar una nueva fecha de entrega.
La empresa transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega antes de devolver el producto y que se cancele la orden. Si llega a cancelarse la orden y habías hecho tu pago con tarjeta débito o de crédito, te contactaremos para iniciar el proceso de reenvío.
En Open Glass Systems SAS comercializamos productos con excelentes estándares de calidad, por lo tanto, son totalmente garantizado y cuentan con garantía por defectos de fabrica de 1 año calendario vigente (365 días) a partir de la fecha de facturación del producto, esta garantía es para equipos físicos como: puertas automáticas, bisagras hidráulicas, herrajes para vidrio, cierrapuertas, equipos de seguridad electrónica y salidas de emergencia, etc. Para mano de obra contratada la garantía es únicamente de 30 días calendario a partir de la fecha de facturación del servicio.
Sin embargo, si el producto llegase a tener defectos de calidad a pesar de su buen uso e instalación durante la vigencia de la garantía, o llegase con imperfecciones de fabrica, se procederá como se indica a continuación:
Cuando el daño provenga de mala utilización del producto por parte del consumidor, o este no atienda o haya atendido las instrucciones de uso del producto, no se dará garantía.
Se le recomienda a los cliente leer muy bien las instrucciones de instalación y buen uso de los productos. Debes tener en cuenta que un producto no tiene garantía si:
Puertas automáticas: OPEN GLASS SYSTEMS SAS ofrece garantía por defectos de fabrica de 1 año calendario (365 días) vigente a partir de terminado el montaje y recibo a satisfacción por el cliente.
Excepciones: La presente garantía no aplica en los siguientes casos:
• Daños causados por fluctuaciones de voltaje.
• Manipulación de personal NO calificado y/o autorizado por parte del departamento de OGS Service.
• Falta de mantenimiento o averías por uso y desgaste normal del producto.
• Fallas por vandalismo, terrorismo, terremotos, inundaciones, asonadas, incendios y otros desastres naturales.
• Instalación de componentes diferentes o extras al sistema por personal NO calificado y/o autorizado que contravengan su diseño original.
Servicio de instalación o mano de obra: OPEN GLASS SYSTEMS SAS ofrece garantía por defectos de instalación o mano de obra de 30 días calendario vigente a partir de terminado el montaje y recibo a satisfacción por el cliente.
Excepciones: La presente garantía no aplica en los siguientes casos:
• Daños causados por fluctuaciones de voltaje.
• Manipulación de personal NO calificado y/o autorizado por parte del departamento de OGS Service.
• Falta de mantenimiento o averías por uso y desgaste normal del producto.
• Fallas por vandalismo, terrorismo, terremotos, inundaciones, asonadas, incendios y otros desastres naturales.
• Instalación de componentes diferentes o extras al sistema por personal NO calificado y/o autorizado que contravengan su diseño original.
Es indispensable que el sistema automático no sea manipulado por personal externo al departamento técnico de OGS SERVICE y/o por personal no autorizado por la empresa. La rotura de la etiqueta de garantía y seguridad representará la perdida automática de la garantía del servicio prestado.
OPEN GLASS SYSTEMS se reserva el derecho de revisar, diagnosticar o sustituir de manera gratuita piezas o repuestos que presenten daño que presenten daños o defectos a nuestro entero juicio
Si el producto que compraste no tiene las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, porque puedes cambiarlo de inmediato.
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer en nuestra oficina principal ubicada en la ciudad de Bogotá D.C, presentando tu factura de compra, en un plazo de 7 días luego de la fecha en que fue efectuada la compra (fecha de elaboración de la factura).
Para generar una devolución se realiza directamente en nuestras oficinas principales en la ciudad de Bogotá D.C, donde el costo del envío lo asume el cliente o el vendedor de acuerdo al caso y la devolución del dinero dependerá si es un cambio por falla o por garantía del producto, en caso contrario se realizará una nota a crédito.
NOTA: Mercancía en promoción no tiene cambio, salvo en productos que presenten algún inconveniente de calidad.
La garantía aplicada a los productos que suministra e instala Open Glass Systems SAS no acobijan fallas en los siguientes casos:
Sistemas automáticos: Uso inadecuado e indebido del sistema, abuso de su operación y componentes, fluctuaciones eléctricas, falta de mantenimientos preventivos, manipulación por personal no autorizado ni calificado e instalación de componentes extras que vayan en contra de su diseño y funcionalidad original, rotura de sellos y etiquetas que demuestren la manipulación por personal externo de la empresa. Además no se incluyen roturas de vidrios o fallas ocasionadas por vandalismo, terremoto, inundaciones, asonada, incendio y otros desastres naturales imposibles de controlar. Para poder otorgar garantía a sistemas automáticos el cliente se somete a cumplir en instalaciones nuevas, una conexión con voltaje regulado con su respectivo polo a tierra, esta línea debe contar con disyuntor independiente (breaker, pastilla, taco), además el vano debe entregarse perfectamente nivelado y plomado.
Equipos hidráulicos:
Herrajes para vidrio:
